Belastingdienst

Voor de Belastingdienst heeft Ulysses Consulting meerdere projecten gedaan:

Projectleiding onderwijsprojecten
De Belastingdienst is een bekende organisatie voor iedereen die Belastingplichtig is. Minder bekend is het dat de Belastingdienst een zeer kennisintensieve organisatie is. En een organisatie waarin direct ingespeeld moet worden op de veranderingen vanuit de politiek. Dat betekent dat er tal van opleidingen – door de Belastingdienst zelf ontwikkeld – gegeven worden aan haar medewerkers. Het betreft traditionele groepopleidingen maar ook individuele trainingen deels vanachter het beeldscherm. Ulysses Consulting verzorgde de projectleiding voor een aantal van dit soort opleidingstrajecten.

Communicatie B/Learning
Tijden veranderen, ook bij de Belastingdienst. Enige jaren geleden alweer ging het roer om, en werd naast het traditionele opleiden (in een klaslokaal), ook het zgn. Blended Learning ingevoerd. Blended Learning betekent kortweg ‘mengvormen’ van leren, in een klaslokaal, thuis, met behulp van de computer, boeken en in de praktijk. En ook hier maakt goede communicatie het verschil tussen succes en falen. UC|comm werd gevraagd om de communicatie in goede banen te leiden. Hiervoor werd eerst een analyse gemaakt, want wat moet er precies uitgelegd – gecommuniceerd – worden en met welk doel? Na de analyse stelden we het communicatieplan op en mochten we ook de uitvoering voor onze rekening nemen. Hiervoor werden onder leiding van Ulysses Consulting diverse uitingen gemaakt, waaronder een prachtige animatie – verzorgd door Dav Digital, een tweetal informatiekranten – teksten verzorgd door Koot & Be Present, en een podcast verzorgd door Ulysses Consulting zelf in samenwerking met technici en KRO-coryfee Ron Kas.

Lead consultant De Belastingdienst Portal
Naast zovele organisaties, heeft ook de Belastingdienst gekozen voor portaltechnologie. Maar voor een organisatie met een dergelijke omvang heeft een omslag naar portaldenken tijd nodig. Het begint met het begrijpen van de impact van een dergelijke stap. Want wat is een portal eigenlijk? Wat betekent dat voor een organisatie als de Belastingdienst en welke veranderingen betekenen dit voor burgers en bedrijven?

UC | Portals was er vanaf het begin bij. Het begon met begrip over portals en acceptatie van de te maken keuzes. Vervolgens kwam het aan op het kiezen van de juiste (externe) medewerkers in dit traject, waarbij UC een grote rol speelde. Met een topteam van professionals begonnen we met kleine stapjes: berekenen van de voordelen voor de Belastingdienst op basis van een businesscase, de eerste ontwerpen maken, uitleggen, de organisatorische impact in kaart brengen en de interne organisatie voorbereiden. Om vervolgens stap voor stap te bouwen, te ontwikkelen, te testen, bij te stellen en een stapje verder te zetten. Ook in dit project kwam het aan op de kunst van de geleidelijkheid zodat niemand in het proces afhaakte en iedereen begreep wat we aan het doen waren en waarom.